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福州长乐一市民遭遇移动天价话费单欠费12万

发布时间:2020-06-28 13:11:59 阅读: 来源:电镐厂家

福建长乐市民陈先生最近遭遇一件怪事:神州行手机卡成为“无底洞”,两次充完话费,手机还是欠费状态。一查,了不得,欠费高达12万元之巨。31日上午,陈先生致电记者称,希望移动公司能够早些给个说法。

巨额手机动漫信息业务费从天降

31日上午,陈先生致电媒体介绍,3月17日,陈先生号为135****9009的神州行卡显示停机欠费状态,他赶紧充值100元,但仍未开通;随后第三天,他再次充值130元,依然未开通。

见此怪事,22日,他特地让朋友帮忙查询了下,一查吓一跳。话费单显示:陈先生自3月1日起的实时话费为122536.64元,当月欠费122295.12元。

其中,本地通话费、本地国内长途费、来电显示功能费、短信通信费都很正常,但手机动漫业务信息费竟达122509.80元。

陈先生盼移动给个说法

遭遇天价话费单后,陈先生赶紧到移动营业厅,说明情况。随后,等他再次查询时,发现移动已进行了修改,本月实时话费49.10元,账户余额也变成192.42元。

但陈先生进一步发现,依然无法查询话费详单。他告诉记者,“跑遍了长乐的所有移动营业点,都不能查询出号为135****9009的移动卡3月份的话费详单。”30日下午,一移动客服告诉陈先生,陈先生用户资料曾被修改,或与无法查询话费详单有关。

31日11时,记者致电福建移动10086服务热线,移动客服向记者证实,陈先生天价欠费是因系统异常所致,并称“该事件已向领导反映,正在处理中”。

陈先生向记者介绍,28日早晨曾致电移动客服投诉;而三天内,移动依然未作任何答复。记者致电移动客服时,移动客服亦证实,28日上午,陈先生曾向10086投诉。

“突然间,我就欠费12万之巨,用户资料又不知怎么被修改,希望移动公司能够快点给个说法”,陈先生说。

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