福州长乐一市民遭遇移动天价话费单欠费12万

发布时间：2020-06-28 13:11:59 阅读：次来源：电镐厂家

福建长乐市民陈先生最近遭遇一件怪事：神州行手机卡成为“无底洞”，两次充完话费，手机还是欠费状态。一查，了不得，欠费高达12万元之巨。31日上午，陈先生致电记者称，希望移动公司能够早些给个说法。

巨额手机动漫信息业务费从天降

31日上午，陈先生致电媒体介绍，3月17日，陈先生号为135****9009的神州行卡显示停机欠费状态，他赶紧充值100元，但仍未开通；随后第三天，他再次充值130元，依然未开通。

见此怪事，22日，他特地让朋友帮忙查询了下，一查吓一跳。话费单显示：陈先生自3月1日起的实时话费为122536.64元，当月欠费122295.12元。

其中，本地通话费、本地国内长途费、来电显示功能费、短信通信费都很正常，但手机动漫业务信息费竟达122509.80元。

陈先生盼移动给个说法

遭遇天价话费单后，陈先生赶紧到移动营业厅，说明情况。随后，等他再次查询时，发现移动已进行了修改，本月实时话费49.10元，账户余额也变成192.42元。

但陈先生进一步发现，依然无法查询话费详单。他告诉记者，“跑遍了长乐的所有移动营业点，都不能查询出号为135****9009的移动卡3月份的话费详单。”30日下午，一移动客服告诉陈先生，陈先生用户资料曾被修改，或与无法查询话费详单有关。

31日11时，记者致电福建移动10086服务热线，移动客服向记者证实，陈先生天价欠费是因系统异常所致，并称“该事件已向领导反映，正在处理中”。

陈先生向记者介绍，28日早晨曾致电移动客服投诉；而三天内，移动依然未作任何答复。记者致电移动客服时，移动客服亦证实，28日上午，陈先生曾向10086投诉。

“突然间，我就欠费12万之巨，用户资料又不知怎么被修改，希望移动公司能够快点给个说法”，陈先生说。