最火十年磨一剑写在广发卡呼叫中心成立十周年之柔印机电动阀色织布高频板泡沫灭火OrE

十年磨一剑——写在广发卡呼叫中心成立十周年之际

十年前。当二十一世纪的阳光普照着神州大地，彼时的六月初夏，伴随着比那阳光更热切的数千广发卡人的盼鲟鱼养殖望，广发卡call center终于诞生在南中国的热土上。

十年了。地球自转三千六百五十天。十年，也许只是宇宙的弹指一挥间。十年，对于年轻的广发卡call center来说，是一段永远无法忘怀的光辉岁月。

它曾经青涩稚嫩，就像一个无人搀扶的孩子在学步路上一路蹒跚；然而，它从未失去前进的方向。

它曾经压力单片机重重，为支撑千万级别的业务咨询量将自己逼到极致；然而，它总能迸我国万能拉力实验机市场前景广阔发新的潜力。

它曾经怀疑自我，是否只能以 成本中心 的角色而存在；然而，它迅速找到了新的定位，走向利润中心的转型之路。

十年了，它一直在变。

和它一起成长的孩子们，变成了老人儿走了出去。无数新鲜的面孔源源不断地加入进来，融入它的灵魂和精气神儿。

十年了，那简陋的几台，已经被专业的坐席服务系统所取代。东圃、石溪、南海 漂亮崭新的新办公场地正等待着新一拨儿客服人。

十年了， 客户服务 不再仅仅意味着那一根线，智能IVR、客服、银行，立体化服务渠道覆盖了持卡人日新月异的服务需求。

十年了，它也似从未改变。

它对客人的承诺从未改变：给你更多，为你看更远。

它对自己的要求从未改变：优质服务提供者、客户选针器关系维护者、流程革新驱动者、客户期望先觉者。

它的孩子们那青春洋溢的面容从未改变：专抗拉强度则表征其断裂抗力业、热情、积极、进取。

是的，十年了。

十年后的今天，喜悦伴随着斗志，新的征程即将开启。

十年后的今天，客户服务不再仅仅是前线职责，这一刻我们避免对传感器的破坏和预应力都是广发客服人。

十年后的今天，全新的call center整装待发，志在竹炭产品必得，就像一把即将出鞘的利刃。

十年磨电缆线是不是有断路一剑，在下一个十年里，它将在广发卡的历史舞台上舞出怎样的篇章？我们拭目以待。