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中消协秘书长姜天波百度网民权益保障计划树立行业标杆

发布时间:2020-02-14 04:26:14 阅读: 来源:电镐厂家

5月8日,百度联合司法部中调协、中国消费者协会共同发布“网民权益保障计划”,宣布为网民使用百度搜索推广结果提供“双重保障”,打造更为安全、放心的搜索环境。中国消费者协会秘书长姜天波出席发布会并表示:“百度作为搜索引擎的领军者,以及互联网行业具有高度责任感的企业,做出了示范和引领作用,有特别重要的意义。”

根据百度网民权益保障计划,如果用户在百度搜索商业推广信息进行交易后,若发现上当受骗,可向百度申请并获得“双重保障”:第一重保障“信息真实性”,遭遇假冒、钓鱼欺诈损失的网友可向获得百度最高5000元的保障金;第二重保障“交易公平性”,对于复杂权益纠纷,百度联合权威部门协助网民维权,全面保障网民权益。

据姜天波介绍,进入互联网时代,关于网络交易、消费,网民权益保障这方面的社会舆论和关注度不断提高。在中国消费者协会每年60万件的投诉处理量中,网络消费投诉大概占到20%左右,而且这几年的上升趋势非常明显。

“随着消费者行为向互联网延伸,对消费者权益的保护也需要互联网平台和传统行业共同携手,打通线上线下资源。”姜天波认为,“百度推出全球首个搜索引擎‘网民权益保障计划’,为行业树立了标杆。希望有更多互联网企业能够参与进来,形成系统、有效的机制,让网民权益得到更大程度的保障。”

据了解,百度此前在联动传统行业共同打造安全搜索方面做出很多努力。相继联合中航协、中国家电维修协会、中国银行业协会等多家机构,向知名企业品牌提供信息搜索认证的标识性服务,已与近1万家优质资源进行合作,将经过安全认证的搜索结果提供给用户。同时,百度从2010年发起“阳光行动”,两年多来共打击虚假网页6000余万个,设计虚假站点超过505万个,最大程度保障消费者权益。

(责任编辑:硅谷网·)

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